“田书记，就冲你这样热心为我们商户服务，今天这事我听你的，马上退到以前的位置。兄弟，这一块你摆上吧，咱们以后就是好邻居！”12月1日16时许，在禹州市颍川街道商贸社区党支部书记田荔嘉闻讯赶到中街现场一番劝解后，一场为争抢夜市摊位的冲突得以妥善化解。

　　商贸社区拥有商业门店、夜市摊位几百家商户，纠纷矛盾时有发生。为及时化解矛盾，田荔嘉牵头成立“小田帮帮团”矛盾调解化解协会，以贴心服务、真诚沟通，让辖区居民、商户的纠纷得到解决。今年以来，该社区已先后化解居民各类矛盾纠纷30余起。

　　化解矛盾需要真诚以待的贴心服务。每当社区居民、商户遇到矛盾纠纷，田荔嘉总是“第一时间”赶到现场，耐心听取当事双方的说明，再以情以理以法劝解，尽可能地在双方都能接受的基础上妥善解决。今年11月，居民反映跨街通信光缆下垂，影响居民出行。田荔嘉立即联系禹州市联合商管委和移动公司工作人员，现场解决了这一安全隐患。

　　今年11月中旬，商贸社区14号街居民反映下水道堵塞，严重影响居民的日常生活。田荔嘉赶到现场实地查看，发现是长期没有疏通造成的。她组织这一条街的居民商定了每户分摊费用的解决办法，对个别有不同意见的居民上门做工作，并组织专业人员及时疏通，居民的这一烦心事得到迅速解决?！氨鹂葱√锸榧悄昵?，可说出的话句句在理儿，办出的事儿咱件件佩服??！”居民们纷纷称赞道。

　　田荔嘉更注重借助各方力量，壮大服务团队。她积极吸收辖区内的单位、企业及商户积极分子，让“小田帮帮团”成为一个服务居民和商户的爱心集体。商贸中街夜市摊主经常为抢争摊位发生纠纷，田荔嘉就充分利用辖区禹州市商管委和热心商户，参与化解矛盾纠纷，打造了远近闻名的网红夜市。

　　前不久，商贸中街一家螺蛳粉店因夜市餐厨垃圾处置与保洁员发生纠纷。田荔嘉组织商户、保洁员和志愿者等坐在一起，通过摆事实、讲道理，消除误解，划定区域，约定商户区域垃圾由商户处理，公共区域归保洁员管理，从而化解了矛盾，双方和解。

　　“社区的任务就是解决问题、服务群众。下一步，我们将不断扩大社区治理‘朋友圈’，把群众的‘心上事’当作自己的‘上心事’，以更加主动的热情、更加贴心的服务，全力解决群众的烦心事、操心事、揪心事，创建有温度有爱心的和谐家园！”田荔嘉充满信心地说。（胡晨 王德才）